Політика конфіденційності

Оновлено: 3 листопада 2026 року.

Ця політика пояснює, як на сайті ServisAuto Суми обробляються звернення, технічні дані та відомості про партнерські переходи. Вона поширюється на servisauto.sumy.ua. Зовнішні сайти, на які ви переходите за посиланнями, застосовують власні правила.

Хто відповідає за звернення

З питань роботи сайту та обробки даних звертайтеся до редакції сайту ServisAuto Суми: [email protected]. У темі листа зазначте «Персональні дані» та коротко опишіть запит.

ServisAuto є незалежним інформаційним партнерським проєктом. Партнер з ремонту автомобілів — TurboSTO. Дані заявки, яку ви самостійно залишаєте на сайті партнера, обробляє цей зовнішній сервіс; звернення щодо такої заявки надсилайте йому.

Які дані обробляються

Листування з редакцією. Якщо ви пишете на нашу електронну пошту, редакція отримує вашу адресу, ім’я, якщо його зазначено, текст листа й додані файли. Ці відомості потрібні, щоб розглянути повідомлення, відповісти, перевірити помилку або обговорити запропоновану співпрацю.

Технічні дані. Під час відкриття сторінки сервер отримує IP-адресу, адресу запиту, час звернення та відомості, які передає браузер. Технічна інфраструктура може записувати їх у журнали доступу й помилок для роботи сайту, діагностики збоїв та захисту від зловживань.

Захист і лічильник переходів. Сайт перевіряє технічні ознаки запитів і рахує переходи до партнера за послугою та місцем розміщення кнопки. Для обмеження повторних кліків використовується тимчасовий запис на основі хешу IP-адреси зі строком дії одна година. Після невдалих спроб входу службовий лічильник захисту діє 15 хвилин. Хешування не означає повної анонімності даних.

Дані заявки на ремонт. На публічних сторінках ServisAuto немає форми запису, реєстрації відвідувачів або коментарів. Ім’я й телефон для запису ви вводите на зовнішньому сайті партнера, якщо вирішите ним скористатися.

Мета та підстави обробки

• Розгляд звернень — для відповіді на ваш запит, перевірки неточностей і комунікації, яку ви ініціювали.
• Робота та безпека сайту — для завантаження сторінок, виявлення збоїв, обмеження зловживань і захисту законних інтересів адміністрації та відвідувачів з урахуванням їхніх прав.
• Збереження вибору cookie — для врахування ваших налаштувань.
• Необов’язкові аналітичні й маркетингові технології на нашому сайті, якщо їх підключено, — на підставі вашої згоди через налаштування cookie.
• Виконання передбачених законом обов’язків — у випадках та обсязі, встановлених законодавством.

Саме відвідування сайту не вважається згодою на всі види обробки або на необов’язкові cookie.

Cookie та керування вибором

Cookie — невеликі записи, які сайт зберігає у браузері. ServisAuto використовує cookie sa_consent, щоб запам’ятати вибрані категорії: необхідні, аналітика та маркетинг. Строк його дії — до 12 місяців; видалення cookie або зміна браузера може призвести до повторного показу банера.

У банері можна обрати «Лише необхідні», «Прийняти всі» або налаштувати категорії. Кнопка «Налаштування cookie» у підвалі сайту дозволяє повернутися до вибору й змінити його. Необов’язкові категорії за замовчуванням не погоджені. Наявність категорії в банері сама по собі не означає, що відповідний сторонній сервіс підключений.

Ви також можете видалити чи заблокувати cookie засобами браузера. Зміна вибору на ServisAuto діє для нашого сайту та не видаляє автоматично cookie, які раніше встановили інші домени. Для них використовуйте налаштування браузера та засоби відповідних сервісів.

Партнерські посилання та Admitad

Кнопки запису можуть перенаправляти через внутрішню адресу ServisAuto до партнерської мережі Admitad, а потім — на сайт партнера. Посилання містить технічні позначки джерела переходу, зокрема послуги та місця кнопки. Це дає змогу пов’язати звернення з нашим проєктом і врахувати можливу партнерську винагороду.

Під час переходу зовнішні сервіси можуть отримувати IP-адресу, параметри браузера, адресу джерела переходу та ідентифікатори обліку, використовувати cookie або подібні технології за власними правилами. Перехід за партнерським посиланням відкриває зовнішній сервіс і можливий також при виборі «Лише необхідні» на ServisAuto. Наш банер не керує налаштуваннями інших сайтів.

Перед надсиланням заявки ознайомтеся з політикою на сайті виконавця. Інформація партнерської мережі доступна в політиці конфіденційності Admitad. Докладніше про модель проєкту — на сторінці «Партнерство».

Вбудована карта OpenStreetMap

На сторінках з адресою СТО використовується вбудована карта OpenStreetMap. Коли браузер завантажує карту, він звертається до серверів OpenStreetMap Foundation та залученої нею інфраструктури. Постачальник отримує технічні відомості, потрібні для запиту, зокрема IP-адресу, дані про браузер і пристрій, час звернення та відомості про джерело переходу. Обробка цих даних здійснюється за правилами постачальника карти.

Карта завантажується як зовнішній вбудований блок у міру наближення до нього під час перегляду сторінки; її завантаження не прив’язане до вибору категорій у нашому банері cookie. Заміна постачальника карти не скасовує передавання технічних даних під час її завантаження. Докладніше — у політиці конфіденційності OpenStreetMap Foundation.

Кому можуть бути доступні дані

Для роботи сайту й електронної пошти залучаються постачальники технічної інфраструктури. Вони можуть обробляти дані в межах надання своїх послуг. Доступ редакції до звернень потрібний для їх розгляду; дані також можуть бути надані компетентним органам за належної правової підстави.

Зовнішні сервіси, які ви відкриваєте, та вбудовані карти обробляють одержані ними відомості за власними політиками. Залежно від постачальника така обробка може відбуватися за межами України. Перед використанням зовнішнього сервісу перегляньте його інформацію про отримувачів, місця обробки та засоби керування даними.

Строки зберігання та захист

Строки технічних записів, установлені темою сайту, наведено вище: до 12 місяців для вибору cookie, одна година для обмеження повторних переходів і 15 хвилин для лічильника невдалих входів. Це строки дії відповідних записів; вони не визначають автоматично строків у журналах хостингу чи резервних копіях.

Листування зберігається на час, потрібний для розгляду звернення та пов’язаних із ним питань, з урахуванням законних вимог щодо збереження документів або захисту прав. Строки журналів і резервних копій залежать від технічних налаштувань постачальників. Щоб уточнити строк для конкретного звернення чи даних, напишіть редакції.

Сайт використовує HTTPS та технічні обмеження доступу. Надсилайте мінімум даних, необхідний для вашого питання, і не додавайте паролі, платіжні реквізити або копії документів без обґрунтованої потреби.

Ваші права та звернення

У передбачених законом випадках ви можете отримати інформацію про обробку своїх даних і доступ до них, вимагати виправлення недостовірних відомостей, заперечити проти незаконної обробки або вимагати видалення за належних підстав. Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати. Також можна звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Для запиту напишіть на [email protected], опишіть, яких даних він стосується, та вкажіть адресу для відповіді. За потреби редакція попросить мінімальне уточнення, щоб перевірити належність даних заявникові. Початковий запит не потребує надсилання копії паспорта.

Правову інформацію можна переглянути в Законі України «Про захист персональних даних» та в Типовому порядку обробки персональних даних, оприлюдненому Уповноваженим.

Оновлення політики

Політика може змінюватися разом із функціями сайту, переліком сервісів або правовими вимогами. Актуальна редакція розміщується на цій сторінці з датою оновлення. Якщо нова мета обробки потребуватиме окремої згоди, саме оновлення тексту не замінює її отримання.